Nous proposons un processus d'enregistrement en autonomie simplifié. Avant 15h00 le jour de leur arrivée, les clients recevront un passe virtuel. Ce passe détaillera les instructions d'enregistrement, des informations essentielles sur le séjour, les directives de stationnement et divers tutoriels relatifs aux équipements de l'unité.
2.1. Un dépôt de garantie de C$300 sera pré-autorisé sur la carte de crédit du client dans les quarante-huit (48) heures avant leur arrivée.
2.2. Notre équipe de nettoyage interviendra à 11h00 le jour du départ. Si nécessaire, un rapport écrit avec photos sera envoyé après évaluation de l'état de l'appartement.
2.3. En l'absence de problèmes constatés, le dépôt de garantie sera relaché dans les quarante-huit (48) heures suivant le départ.
3.1. L'occupation est limitée à deux (2) personnes par lit ou quatre (4) pour une unité à deux chambres. La capacité d'accueil des invités est augmentée jusqu'à deux fois la limite d'occupation jusqu'à 23 heures.
3.2. Les réservations pour les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées. Le non-respect de cette règle peut entraîner un refus d'accès.
Il est strictement interdit de fumer ou de consommer toute substance produisant de la fumée, y compris les cigarettes, cigares, cigarettes électroniques, chichas, marijuana ou toute autre drogue, dans l’ensemble de l’établissement.
Toute activité commerciale ou professionnelle dans l'appartement nécessite une autorisation préalable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si approuvé.
6.1. L'arrivée se fait à partir de 15h le jour d'arrivée.
6.2. Le départ doit être effectué avant 11h le jour de départ.
6.3. Les demandes d'arrivée anticipée ou de départ tardif doivent être effectuées via le boarding pass et sont soumises à l'approbation et à des frais éventuels.
Les prix varient selon la saison, la disponibilité et les promotions. Ils peuvent changer sans préavis. Aucun ajustement ne sera effectué pendant les périodes de réservation non remboursables.
Avant l'arrivée, les invités doivent se soumettre à un processus d'enregistrement pour la vérification de leur identité, qui doit être complété avant votre arrivée prévue. Le refus de coopérer peut entraîner un refus d'accès.
Les appartements sont fournis avec des serviettes de bain, des couverts et un jeu supplémentaire de draps.
Un accès Internet haut débit gratuit est fourni. Les réseaux surchargés peuvent affecter le streaming ou le téléchargement.
11.1. Les appartements sont équipés d'une connexion câblée ou d'une smart TV dans le salon.
11.2. Certains appartements, à notre discrétion, offrent des connexions câblées dans les chambres.
Les appartements sont équipés de lave-linge et sèche-linge. À l'Hôtel Stanley Court, ils se trouvent dans une buanderie commune.
Les infractions peuvent entraîner la rétention partielle ou totale du dépôt de garantie. Des plaintes formelles peuvent être déposées auprès des plateformes de réservation et des autorités.
Pour des raisons telles que la maintenance, la sécurité ou les urgences, nous pouvons accéder aux appartements. Les clients seront prévenus à l'avance.
Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à toute insatisfaction des clients pendant leur séjour.
16.1. Catastrophes Naturelles :
En cas de catastrophes naturelles rendant les locaux de l'hôtel inutilisables ou inaccessibles, Simplissimmo s'engage à reloger les clients dans un hébergement alternatif. Si le relogement n'est pas possible, les clients auront droit à un remboursement intégral.
16.2. Fermeture des Frontières :
Si les frontières du Canada sont officiellement fermées par décret gouvernemental, toutes les réservations affectées par cette fermeture seront intégralement remboursées.
Le prix net de la location inclut les taxes QST/GST de 14,975%. Une taxe d'hébergement fédérale de 3,5% et des frais de nettoyage sont ajoutés.
Les animaux de compagnie, les vélos, les trottinettes et les objets similaires ne sont pas autorisés dans les appartements ou les espaces communs. Les infractions peuvent entraîner des frais.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Une pénalité de 100 % s'applique pour les annulations effectuées moins de 5 jours avant la date d'arrivée, si la réservation a été faite directement via le site web de Simplissimmo, jusqu'à minuit.
Toute réservation effectuée avec un tarif réduit ou un code promotionnel ne peut être modifiée ou remboursée, sauf pour les réservations utilisant des codes commençant par "SAVEWITH..." ou "W3lcome-10$". Ces réservations sont soumises aux conditions énoncées dans la politique d'annulation 20
Site Web de Simplissimmo :
La "non-présentation" est considérée lorsque l'invité dépasse la date d'arrivée et de ne pas avoir complété son enregistrement avant 11 heures le lendemain. Dans de tels cas, la réservation sera soumise à notre politique d'annulation 20.